Description

L’objectif de ce cours est d’aider les professionnels du crédit hypothécaire à mieux comprendre certains aspects clés de la gestion d’entreprise. Le cours se compose de cinq sections distinctes : Comment développer une équipe, Formation et développement, Pensée critique, Gestion de la conformité et Gestion des risques.

La section consacrée à la formation d’une équipe comprend des informations sur le processus d’embauche et les entretiens, le processus de vérification des références, les évaluations et la gestion des performances, ainsi que le licenciement. En outre, cette section donne un aperçu de la diversité et de l’inclusion sur le lieu de travail et de la manière de les promouvoir. La section Formation et développement donne un aperçu de l’orientation et de la formation, notamment de la manière de mettre en œuvre des programmes de formation, et examine diverses méthodes de formation, ainsi que le coaching. La section sur la pensée critique fournit une application pratique de la résolution de problèmes, y compris la résolution de problèmes en équipe. Les deux dernières sections — Gestion de la conformité et Gestion des risques — aident les professionnels hypothécaires à comprendre leur rôle en matière de respect des lois canadiennes et d’établissement d’un programme de gestion des risques de base.