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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 29 juin, 2026

 

Professionnels hypothécaires du Canada (« PHC », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services en ligne.

Le site Web et les services en ligne de Professionnels hypothécaires du Canada sont destinés à soutenir les professionnels hypothécaires, les personnes souhaitant devenir membres, les intervenants de l'industrie ainsi que toute personne recherchant de l'information sur nos programmes, nos services, nos formations et nos événements.

 

Notre engagement envers la protection de la vie privée

Professionnels hypothécaires du Canada gère les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux autres lois provinciales applicables. Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels uniquement à des fins qu'une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances.

 

Les renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Nom du cabinet
  • Adresse Postale
  • Renseignements relatifs à votre adhésion ou à votre activité professionnelle
  • Détails concernant votre inscription à une formation ou à un événement
  • Renseignements nécessaires au traitement des paiements (les renseignements de paiement sont traités par nos fournisseurs de services de paiement et ne sont pas conservés par PHC)
  • Renseignements fournis au moyen de formulaires ou de sondages en ligne
  • Communications que vous nous transmettez
  • Renseignements fournis lors de l'utilisation de notre service de clavardage ou de notre assistant virtuel

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements techniques, notamment :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Information sur l'appareil utilisé
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées
  • Date et heure de l'accès
  • Site Web de provenance
  • Renseignements généraux sur l'utilisation du site Web

Ces renseignements nous permettent d'améliorer le rendement, la sécurité et les services de notre site Web.

 

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels afin de :

  • Traiter les demandes d'adhésion et les renouvellements;
  • Inscrire les utilisateurs à des événements, formations, webinaires et programmes éducatifs;
  • Fournir les produits et services demandés;
  • Répondre aux demandes d'information et aux demandes de service à la clientèle;
  • Gérer les comptes des membres;
  • Transmettre des renseignements importants concernant votre adhésion ou vos inscriptions;
  • Envoyer des infolettres, des communications marketing et d'autres renseignements que vous avez demandé à recevoir;
  • Améliorer notre site Web, nos services et l'expérience utilisateur;
  • Mesurer la performance de notre site Web et l'engagement des visiteurs;
  • Respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel.

 

Comptes des membres et des utilisateurs

Lorsque vous créez un compte ou accédez à des services réservés aux membres, nous recueillons et utilisons les renseignements nécessaires pour authentifier votre compte, vous fournir les services demandés, maintenir votre profil, administrer votre adhésion ou vos inscriptions et soutenir votre relation continue avec Professionnels hypothécaires du Canada.

 

Témoins et outils d'analyse

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation et de mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

Nous utilisons également des outils d'analyse afin de mieux comprendre le trafic sur notre site Web et l'engagement des visiteurs. Les renseignements analytiques sont généralement recueillis sous forme agrégée et servent à évaluer la performance du site, à améliorer son contenu et à bonifier l'expérience utilisateur.

Pour en savoir davantage, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins

 

Fournisseurs de services tiers

Nous collaborons avec des fournisseurs de services tiers de confiance afin de soutenir différentes fonctions, notamment l'hébergement de notre site Web, la gestion des adhésions, l'apprentissage en ligne, les inscriptions aux événements, le traitement des paiements, l'analyse du site Web, le soutien à la clientèle et les communications par courriel.

Ces fournisseurs sont autorisés à accéder aux renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils fournissent en notre nom. Ils sont tenus de protéger ces renseignements et de les utiliser uniquement aux fins des services qu'ils rendent à Professionnels hypothécaires du Canada.

Notre site Web peut également contenir des liens vers des sites Web de tiers. Professionnels hypothécaires du Canada n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites externes.

 

Protection de vos renseignements

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la communication non autorisée.

Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne puisse être garantie comme étant entièrement sécuritaire, nous révisons et mettons régulièrement à jour nos pratiques de sécurité afin de mieux protéger les renseignements qui nous sont confiés.

 

Exactitude des renseignements 

Professionnels hypothécaires du Canada prend des mesures raisonnables afin de s'assurer que les renseignements personnels qu'il détient sont exacts, complets et à jour. Nous invitons les personnes concernées à nous informer de tout changement à leurs renseignements personnels.

 

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, au respect des exigences légales et réglementaires, au règlement des différends et à l'application de nos ententes.

Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes conformément à nos pratiques de conservation des documents.

 

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Sous réserve des lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l'accès à vos renseignements personnels;
  • Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
  • Retirer votre consentement, lorsque cela est approprié, sous réserve des restrictions prévues par la loi ou par contrat;
  • Poser des questions sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

 

Communications électroniques

Professionnels hypothécaires du Canada se conforme à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Lorsque requis, nous obtenons votre consentement avant de vous envoyer des messages électroniques commerciaux et nous vous permettons de retirer votre consentement ou de vous désabonner des communications marketing en tout temps.

Veuillez noter que les membres peuvent continuer à recevoir des communications essentielles liées à leur adhésion, à leurs inscriptions, à leurs achats ou à leur compte, lorsque la loi le permet.

Protection de la vie privée des enfants. Notre site Web et nos services s'adressent aux personnes œuvrant dans le secteur hypothécaire et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

 

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies ou aux exigences légales.

La version révisée sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.


Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la façon dont Professionnels hypothécaires du Canada gère les renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à [email protected]

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